由國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布的《出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》4月1日正式實(shí)施。規(guī)范要求，乘客上車前，出租車司機(jī)不得有詢問目的地等挑客行為。出租車公司在接到投訴后，必須要在24小時(shí)內(nèi)處理，10日內(nèi)處理完，并將結(jié)果告知乘客。另外，出租車企業(yè)經(jīng)營者要為車輛和乘客購買相應(yīng)保險(xiǎn)，建立乘客失物登記、保管、查找制度，乘客失物查詢，需在72小時(shí)內(nèi)答復(fù)。
后備箱
可供乘客放置行李物品的空間，不少于后備箱的2/3。
的哥
需佩戴服務(wù)標(biāo)志，不在車內(nèi)吸煙，不向車外拋物、吐痰在乘客上車前，不得有詢問目的地等挑客行為。
除包車服務(wù)外，要使用計(jì)價(jià)器，不得議價(jià)，不得繞路。
忌食異味食物
由國家質(zhì)檢總局和國家標(biāo)準(zhǔn)委日前批準(zhǔn)發(fā)布的《出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》于4月1日開始實(shí)施。規(guī)范明確，出租車司機(jī)在運(yùn)營中，乘客上車前司機(jī)禁問目的地，不得挑客，除包車服務(wù)外，要使用計(jì)價(jià)器，不得議價(jià)，不得繞路。記者昨日從成都市交委出管處獲悉，未來將根據(jù)這一國家標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善成都市的相關(guān)法律法規(guī)。
乘客上車前不能詢問目的地
《出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》中要求，后備箱可供乘客放置行李物品的空間，不少于后備箱的2/3。同時(shí)要求出租車駕駛員需佩戴服務(wù)標(biāo)志，不在車內(nèi)吸煙，不向車外拋物、吐痰，提倡說普通話，使用規(guī)范服務(wù)用語。
此外，還要求出租車駕駛員應(yīng)使用包括“很高興為您服務(wù)”、“請系好安全帶”、“請記住我的車牌號”、“您需要打開空調(diào)嗎”等26種中文和英文服務(wù)用語等等內(nèi)容。
在乘客上車前，出租車駕駛員不得有詢問目的地等挑客行為。除包車服務(wù)外，要使用計(jì)價(jià)器，不得議價(jià)，不得繞路。
解讀挑客拒載最少罰1000元
成都市交委出管處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《成都市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》中也有相應(yīng)的規(guī)定：“在允許上客路段乘客招停后不載客、在營運(yùn)站點(diǎn)不服從調(diào)派、待租時(shí)拒絕運(yùn)送乘客的，無正當(dāng)理由中斷服務(wù)、未經(jīng)乘客同意繞道行駛或者強(qiáng)迫乘客組合租車的。”
《成都市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》中明確了相應(yīng)的處罰：“由交通運(yùn)輸行政主管部門責(zé)令改正，并處以一千元以上五千元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，暫扣駕駛員從業(yè)資格證五至十日或者對其從業(yè)資格延期注冊。”
的哥工作忌食有異味食物
《出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》中有條較為特別的要求：出租車駕駛員運(yùn)營前和運(yùn)營中忌食有異味食物。
解讀哪些屬于異味食物還未規(guī)定
該負(fù)責(zé)人表示，確實(shí)目前成都的相關(guān)法律法規(guī)還沒有針對這一問題的規(guī)定。“國家標(biāo)準(zhǔn)出臺后，地方將逐步要完善相應(yīng)的行業(yè)的法律法規(guī)。”
