產業鏈呈畸形發展 一卡通市場亂象繁生

 　　作為卡應用的詮釋者，一卡通應用廣泛，主要運用在校園、社區、企業、醫保、銀行、醫保、城市等領域，范圍相當寬泛，而功能主要有門禁、考勤、消費支付、運輸收費、設施收費、停車場收費等。在日常生活中，人們已經難以忽視"卡"的存在。但一個行業的興起往往伴隨著一些不正常的現象，特別是在中國特殊國情的影響下，"中國特色"一卡通的世界變得亂象繁生。

　　產業鏈畸形

　　某些時候服務客戶理念已經完全本末倒置，變成了綁架客戶要挾客戶，售后服務甚至出現客戶求廠商來售后的畸形現象，試問店大難道一定要欺客嗎？雖然一卡通已經比較普及，但人們對一卡通的認知仍然處于基本應用上，至于系統、加密、IC和ID區別、安全性等一系列行業基礎知識使用者少有人知，也正是如此廠商在工程商面前玩技術，而工程商在消費者面前玩認知盲點。比如一個社區一卡通的建立：廠商將幾塊錢的IC卡加密后十幾塊的價格售給工程商，而工程商則以幾十塊甚至上百的價格售給居民，并解釋卡功能強大，為CPU卡。普通市民看到CPU字眼自然認為卡內集成強大CPU，聯想到家用電腦中的CPU，高價格也得以售出。而當人們意識到此等不公時，社區系統已成，只用使用其廠商的提供的加密后的IC卡方能使用，而另購IC卡沒有該廠商的加密將無法使用，此時縱使居民如何的哀怨也只能繼續任其宰割，因為更換整個系統將要投入更多。

　　而工程商的苦難也不少，一個行業興起的同時"價格戰""欠款"等也隨之而來，就一卡通在安防領域的應用而言，在滿足工程要求的情況下，誰的價格低誰便更具市場競爭能力，價格戰便由此而來，早期的安防施工需求主要來源為政府、公安、銀行等行業用戶，隨著安防行業的發展，這部分客戶安防產品工程項目已經基本進入飽和狀態，面對有限的幾個項目，多家公司進入價格競爭并為此簽約各種自殺式妥協條款。與此同時，甲方提出的付款要求也越近苛刻，以致項目工程商需墊資施工，而甲方對工程款的支付常維系于飄渺的信譽，這讓許多工程商資金鏈變得脆弱，企業生存成問題。

　　中國特色制造

　　再看國內的產品制造商，一體機的"特色"尤為突出，一體機嵌入式集成視頻錄像、門禁、告警、對講、聯動控制、考勤、巡更、網絡傳輸、實時監控、集中管理十大功能于一身，用一臺設備就能取代傳統的DVR、NVR、門禁、對講、告警、考勤設備，用一臺一體機就能解決一個小型安防系統項目。咋一看一體機的優勢顯著，而且全無布線、線路維護、數據傳輸等一系列的麻煩，但他們忘了一點，也是最基本的一點：安防安防，本身無安全防護又怎么為人們防。一體機最大的弊端莫過于其本身無法做到設備安全，若是不法分子對一體機進行毀滅時的破壞，那一體機也形同虛設，這樣會出現"防君子而不防小人"的情況，君子何須防，而小人又防不了，一體機處境尷尬。一體機國內07年提出概念，11年底正式推出，儼然成為了中國特色，而業界宣稱的技術成熟不知又將在哪方面成熟。

　　行業弊端顯現

　　智能停車領域，據相關人士透露，"停車設備大部分為機械結構部分，只有電子元器件部分相對技術附加值較高，其他均是鋼材和其他材料的消耗和加工費用，試問一個控制主板為何要比電視機貴？一個機箱為何要比摩托車貴？一個停車場系統為何要比擁有上千零件的汽車貴？"有人解釋這些費用是包括售后服務的，一般國內的出入口控制系統免費服務時間是兩年，兩年之內設備問題出現較少，大多數售后服務是在兩年之后，是收費服務，但國內廠商基本無法做當讓人滿意的售后，售后往往需多次催促方能到來，且服務態度較差，有些工程商甚至久病成醫，自己都會維修了，售后費用不是價格高昂的理由。

　　正是由于停車場高額的利潤，各企業對此趨之若鶩。這利潤的昂貴也不是完全不能理解，停車場畢竟不是生活家電般市場巨大，沒有相對高額的利潤企業將無法生存，近幾年汽車數量成指數般增長，而停車場的增長相對緩慢，但總體呈現穩步上升趨勢，與此同時，停車設備的價格問題何時能降到一個理性值，各大企業售后服務又何時能貼近用戶。

　　智能卡在消費支付上應用也廣泛，特別是近來極火的移動支付，2011年國家首發第三方支付牌照，第一批27家，第二批13家，第三批61家，2012年第四批95家，首批的發放，其他商家的跟進，行業反應迅速。首批商家已賺的第一桶金，其余商家的跟進仍然在摸索，但真正有實力做好的商家不會太多，資源的整合，業務的創新，小公司能玩轉實在有些困難，到頭很可能變成巨頭們的"游樂場"，小公司的"萬丈淵"。

　　如果是2011年時移動支付的元年，那2012年則是移動支付的混戰年，類Square產品在國內如雨后春筍般發行，從2012年三月底國內首款手機刷卡器樂刷，到六月底不完全已有十多款手機刷卡器推出，從陽春三月的小打小鬧，到現今炎炎六月拉卡拉的大行其道，短短一個季度移動支付已是花開遍地，行業發展速度讓人驚駭。但其中的亂象也接踵而來，首先是專利保護的問題，刷卡器都是類Square的，功能應用和技術方面專利是否會與國外Square相犯而招致日后的糾紛是一個問題，國內產品之間也有雷同問題，眾所周知，國內對專利的保護力度不及國外，未來各商戶之間會不會大打抄襲官司仍然是一個潛在因素。還有就是信用卡套現，大的商家對此有遏制，但少數無名的商家通過一些不法手段進行套現也不是沒有可能，這又是潛在的金融危害。更為可怕的是一些知名刷卡器的山寨，詐騙人員是否會對銀行卡磁卡進行復制進而金融盜竊，畢竟人們對手機刷卡器的認知尚淺，對個人信息安全的保護意識較差。如何規范這個行業成為一個迫切需要解決的問題。

　　畸形的發卡

　　瘋狂畸形的發卡，十二五規劃中有提到加強IC卡在各領域的應用，增加IC卡的普及率，在二代身份證、社保卡、健康卡、護照等證件中增加芯片的使用量。近幾年各類卡更是如發傳單般政府強制性的發到民眾手中，美其名曰便民并授予"完善服務機制"的圣職。可以承認的是，按照智能卡市場的發展趨勢，推行此政策是勢在必行，可是否發卡過快，沒有考慮國民的接受能力，不能一口吃成一個胖子。近期寧夏人社廳稱寧夏社保卡發卡量已達270萬張，并計劃年底全區持卡人到達500萬。再提供一組數據：2010年人口普查寧夏的常住人口是630萬人，其中2012年統計的貧困人口是101萬。而此類瘋狂式的發卡也并不少見，大到城市，小到社區，人們正在經歷著"卡"的洗禮。

　　商家需內圣外王

　　與一卡通相關的產業近幾年都得到了飛速的發展，飛速發展的同時暴露了想多怪異甚至畸形的現象，窺一斑而洞全身，輝煌的數據下是不正常的產業形態，存在許多盲從的情況，終究是一個"利"在作怪。但無論一個產業如何發展，它都不能稟去對消費者、對顧客最基本的服務理念，正如保安對人們提出的三個問題，在此也同樣可以轉給諸商家：你是誰？從哪來？到哪去？不脫離顧客而謀利才是真正的商道。

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