高德電子地圖的第一需求是導航

　　3月28日，2013中國互聯網大會新聞發布會暨春華論壇將于北京新世紀日航飯店舉行。在春華論壇上，高德軟件副總裁郄建軍對于行業生態環境變化、生活服務的未來發展以及風險等做了闡述。

　　郄建軍表示，高德地圖的第一需求是導航，這是來自于用戶的剛性需求。而最好的是能夠解決關于行的一系列問題。所以高德地圖的定位是生活服務。要解決生活服務的吃喝玩樂、衣食住行等一系列日常消費服務。

　　對于未來發展的可能性，郄建軍認為生活服務各方面門類都處于蓬勃發展期。“日常生活這些服務近期內會迅速發展起來，但是需要時間。”生活電商的潛力很大，但現在只處于起步期，要發展起來需要時間，幾年之后的規模可能會達到萬億。

　　在談到高德地圖從地圖到O2O服務轉變過程中的經驗時，郄建軍說道，手機地圖一定要在滿足用戶剛需的基礎上，再去滿足其他更多的東西，而用戶量是最為重要的一環。

　　以下為現場速記：

　　主持人：首先請到郄建軍高德軟件副總裁，高德是我們多年大會老朋友。不知道高德在這個方面有哪些體會？

　　郄建軍：其實大家可能高德地圖最近名氣比較大了，所以可能大家也很多人在用高德地圖。高德地圖本身第一需求可能就是導航，大家找不到這個地方一導就過來了，這一點是實實在在非常剛性的需求。我覺得地圖這個東西，它除了解決行，最好的是解決行的一系列問題。不管你是路上找不到路，還是路上堵車，還是說周邊有沒有加油站，有沒有公交車等等。

　　出行這一段手機地圖解決最全面。基于這個基礎上，生活服務一系列不管是吃喝玩樂，衣食住行，包括樂購等等，都是你生活服務一系列的需要日常消費的事項。用手機地圖都可以找到相關的信息。所以，高德地圖定位也叫生活服務的總路口。

　　主持人：因為剛才像艾瑞同事提到兩個數據的差距還是非常大，我們銷售品質上萬億，生活服務才是幾百一個層級，差距還是挺大，您怎么看待未來發展可能。

　　郄建軍：幾年前大家說電商也就幾百億，但是今天是萬億。生活電商未來潛力也可能是上萬億，但是今天應該只是起步。大家看到團購做了一波死掉了，但是人家也起步了。要把實體店線下經營的東西都要搬到線上，都有一個過程。只有他們上線了，他們在線上交易，大家通過線上去訂購了，去實體店消費，這個過程是需要時間的。

　　我覺得團購開頭了，但是遠遠不夠，生活服務各方面門類正在蓬勃發展。大家看到打車，一堆打車的東西出來了。類似這樣東西會蓬勃發展，日常生活這些服務近期內會迅速起來，但是需要時間。我認為現在幾百億可能幾年以后也有可能達到萬億規模。

　　主持人：一個良好開始，但最大的風險是時間風險，是誰有能力堅持走到高峰到來。這一點來看，有一個新聞百度旗下百度生活服務網站，愛樂活改版，改到商品導購網站。CEO說之所以做到這些改變，他們感覺他們走的太早了。怎么看待這里面巨大的風險？

　　郄建軍：其實就是剛剛起步不久，其實就像電商一樣一開始是要有很多店賣東西，才有淘寶這樣結合點，給他有流量。生活服務一樣，線下商店沒有上線，你現在給它建一個引流量東西，可能確實是早，不論是社區方式，還是生活方式導購網站，都是因為生活服務本身沒有完善的時候，你做這么一個東西肯定就早。

　　當然，我們看到其實生活服務里面團購，團購網站多了以后，團800入口就有他的生命力。現在沒有那么多的時候，你做一個導航網站，或者說你做一個社區類，這個東西我估計更沒有很長久生命力。我覺得不能太早，這個需要時間，大家線下商家都普遍形成像做淘寶店那樣，這個時候做導流可能才是時機。

　　地圖上的點都是實體店，我們希望這些實體店自己能把PUI認領了，自己編輯內容，自己把信息加上去。按說它那個點就可以認領了，自己標上去。但是今天大家普遍都去標，還沒有到那個時候，所以這個事情要一步一步去做。每個人出行的時候，你導航還是看交通，先用手機地圖用起來，有幾億用戶用的時候，這個基礎上再去做生活服務的導航，這個可能就自然了。

　　就像我們看到微信一開始做的都是對講，做著做著就做自媒體一個入口。有一個用戶基礎以后，在基礎上增加東西才方便，否則我覺得都是空中樓閣。

　　主持人：高德應該在地圖到O2O服務過程中經過一些努力，這些努力傳授三點經驗，怎么去做才能更好把O2O搬到線上來，實現收益機會。

　　郄建軍：其實我們做地圖，地圖這個東西原來就是PC上大家用，但是用的頻繁程度并不高。真正出去找地方的時候，恰恰是在路上，根本用不上PC地圖。所以在PC上地圖上一直屬于不溫不火狀態，除非是別的信息帶出來的地圖，主動查比較小。真的用上手機以后，每個人出去找不到路怎么辦？大家馬上需求在移動中產生了。

　　這個需求產生的時候，就用手機地圖可以把這些事情做了。這樣需求是非常真實，非常迫切，用手機地圖可以做好。出行這一塊手機地圖把出行助手，輔助方面做好，我們把剛需做扎實了，有導航就好用。所以手機地圖首先滿足出行這一系列的東西，打車、坐公交還是地鐵都可以通過手機地圖做這個事情。

　　所以我們認為這一塊是我們要做好，實際上手機地圖是各類生活服務一個總路口，既然地圖能找到這個賓館，也能找到餐廳，為什么不把各類生活信息整合到地圖來，不必要找到一堆APP。地圖里面如果把各類生活信息服務整合起來，是一個總路口都能找到不是很方便嗎。地圖里面在疊加生活服務的基層就很好了，當然最后形成一個社區大家可以討論更好了。

　　我們認為手機地圖一定是滿足剛需基礎上，再滿足更多的東西，這是我們經驗。同時，我們發現大家一定要把用戶量做起來，不管再好的應用沒有用戶量其他都是空的。我們認為用戶量要大，用戶真的要用你的有價值，而且一直在用，一定要讓用戶喜歡，解決剛需。這個基礎上其他東西都是衍生出來的。

　　主持人：做好自己的核心產品，一步一步的慢慢來，為用戶提供最好的服務。最后一個問題，在互聯網大會上我們會看到高德給用戶創造哪些創新？

　　郄建軍：不像一般APP，但是手機地圖上可做東西非常多。就是一個出行，做了導航我是自駕可以解決，接著怎么把打車東西解決好，怎么把公交，步行解決好，怎么把飛機、火車就是好。我們認為地圖是實際上是內涵擴大性非常強的東西，生活服務也是。把美食解決了，還要住賓館，還要娛樂，其實很多信息要整合，可做的東西非常多。

　　包括地圖顯示本身，大家以前看到是平面圖，現在看是立體的。室內地圖，室內導航等等，地圖里面可做東西太多了，大家會看到我們不斷推出新的東西。手機地圖遠遠沒有到頭，要做東西太多了，我們希望一步一步把它做好。請大家期待我們新產品。

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