漫談利用WIFI進(jìn)行室內(nèi)定位的前景

　　相信大家也有所知覺，我們最近一直在關(guān)注室內(nèi)定位。在前面三篇文章中，我們邀請了“浮在水面”服務(wù)C端用戶的“智慧圖”COO王蒙以及CTO徐連明分別給大家分享了室內(nèi)定位在今年的業(yè)態(tài)變化以及技術(shù)發(fā)展情況。而今天，我們把“潛在水下”服務(wù)B端商戶的WIFISH也撈出來曬一曬。讓它們老大劉錫禹給大家談?wù)劥蠹铱赡鼙容^關(guān)心的室內(nèi)定位的前景和錢景。劉錫禹給出的最有意思的建議是：要想找到室內(nèi)定位的前景和錢景，先拋開陽春白雪的精度問題不談，請先低下身段和原有商業(yè)生態(tài)結(jié)合，從商戶商場主的角度去思考問題吧。(當(dāng)然，不排除本文有“抬高B端、悲情C端”之嫌。不過大家如果真有意尋找室內(nèi)定位的錢景，聽聽這位與眾多商家商場摸爬滾打多年，并且日子無憂之人的經(jīng)驗之談也無妨)。

　　關(guān)于WIFISH：由于WIFISH主要服務(wù)B端客戶，不直接面向大眾，因此大家在網(wǎng)上基本找不到它的任何資料。這里我給大家介紹一下。WIFISH公司成立于2011年。它最初是為星巴克、哈根達(dá)斯等大型連鎖店提供WiFi上網(wǎng)解決軟硬整套方案以及客流分析統(tǒng)計服務(wù)。服務(wù)對象在去年發(fā)展到商場級別之后，WIFISH逐漸被客戶逼進(jìn)了室內(nèi)定位領(lǐng)域。目前已經(jīng)向上海一家知名大型商場提供包括WiFi一鍵上網(wǎng)、基于WiFi定位的品牌廣告投放、停車場車位尋址提示在內(nèi)的整套服務(wù)。當(dāng)然，相比于智慧圖3-5米的室內(nèi)定位精度，WIFISH可能是望塵莫及，不過它卻能利用其有限的精度贏得商家商場的心。本事在哪?請看廢話下面的正文吧：

　　室內(nèi)定位日趨紅火，但實際上進(jìn)入商用操作階段的依然以WiFi技術(shù)為主流，其他諸多技術(shù)受制于基礎(chǔ)平臺和終端硬件等各種客觀因素制約，離產(chǎn)業(yè)鏈的誕生還遙遙無期。(WiFi技術(shù)將成室內(nèi)定位的主流?劉錫禹的這個觀點和智慧圖CTO徐連明在《室內(nèi)定位技術(shù)的前世今生(上)》中所提出并證明的觀點不謀而合，詳細(xì)請猛點這里)而WiFi室內(nèi)定位由于應(yīng)用場景的特殊性，其前景和錢景都依然在濃霧中若隱若現(xiàn)。

　　WIFISH踏入這個行業(yè)很早，也進(jìn)行了一些WiFi定位相關(guān)的產(chǎn)品開發(fā)，但在之前很長一段時間內(nèi)，WIFISH一直埋頭于商用WiFi的建設(shè)和運營，幫助客戶從寬帶開始建設(shè)整個WiFi系統(tǒng)。包括星巴克，哈根達(dá)斯，華爾街英語，一茶一坐等連鎖品牌都在使用WIFISH的WiFi運營平臺和服務(wù)，但就算是對星巴克這樣以IT嗅覺和前瞻性而著稱的客戶，也沒有能夠在這方面有所建樹。但隨著行業(yè)和技術(shù)的進(jìn)展，進(jìn)入2013年以后客戶的需求明顯增加，WiFi定位也開始進(jìn)入WIFISH的WiFi運營范疇內(nèi)。(關(guān)于進(jìn)入2013年WiFi定位需求明顯增加這點，智慧圖COO王蒙也深有體會，詳細(xì)請猛點這里)

　　B還是C，這是個問題

　　WiFi定位分為用戶側(cè)和網(wǎng)絡(luò)側(cè)兩種方式，用戶側(cè)通過運行在手機(jī)上的定位APP，讀取無線網(wǎng)卡所接收到的周邊的各種SSID的諸如場強，信噪比，時序等諸多特征數(shù)據(jù)，去和APP開發(fā)者預(yù)先在室內(nèi)各個特征地理位置采集到的周邊各種SSID的上述數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，用來近似推測出APP使用者所處的位置。因比對算法和邏輯和指紋識別有些相似，又俗稱指紋法WiFi定位。它的優(yōu)勢顯而易見，APP開發(fā)者不用知道發(fā)射這些SSID的AP都安裝在何處(當(dāng)然，也不可能知道)，只需要在室內(nèi)“掃”一圈即可完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集，如果能夠自己架設(shè)一些作為基準(zhǔn)的AP，則定位精度會進(jìn)一步提高。但缺點也是顯而易見的，把APP安裝進(jìn)消費者的手機(jī)本身就是一條荊棘之路，更何況蘋果收購了WifiSLAM后，iOS上的諸多數(shù)據(jù)已經(jīng)無法讀取。將來估計只能使用蘋果的統(tǒng)一API。

　　網(wǎng)絡(luò)側(cè)的作法正好相反，利用具有定位功能的Sensor和后端平臺，每個Sensor都在主動探測那些WiFi終端所發(fā)射的各種特征數(shù)據(jù)，以三點定位作為基礎(chǔ)邏輯，通過后端平臺的計算得出這些終端和Sensor的相對位置。而這樣大規(guī)模Sensor一般會與該場所的WiFi覆蓋融為一體，因此每個Sensor的位置都有精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，結(jié)合地圖即可得知終端的精準(zhǔn)位置。其優(yōu)勢在于可以定位任何WiFi終端，不需要在終端上安裝任何應(yīng)用，因此無論是通訊設(shè)備還是信標(biāo)手環(huán)，均可以適用在這種環(huán)境下。哪怕是googleglass都沒問題(當(dāng)然googleglass不會采用這種落伍的方式，個人以為，googleglass類設(shè)備未來最理想的方式是視覺定位。抬頭顯示總有一天要取代低頭顯示的，笑)緊跟著，缺點也隨之而來，這種定位所產(chǎn)生的消費者位置信息都在WiFi定位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫里，消費者怎么去看到自己周圍的地圖成了一個問題，也讓消費者安裝一個APP?那也會碰到用戶側(cè)定位同樣的問題，APP的推廣成本和留存率會是所有人的噩夢，不過這個問題倒還已經(jīng)有了完善的解決方案，更大的問題是錢。一個中型的購物中心，建設(shè)這樣一套WiFi系統(tǒng)的投資達(dá)數(shù)百萬元(人民幣，下同)，而僅僅是為了實現(xiàn)定位?恐怕我們都需要像江南春一樣的超級銷售員才辦得到。

　　目前行業(yè)里大多數(shù)玩家以用戶側(cè)定位為主，畢竟一個APP解決所有問題，這是典型的互聯(lián)網(wǎng)思路，也比較容易起步，網(wǎng)絡(luò)側(cè)定位暫時還屬于諸如Cisco，Aruba，Motorola之類通訊大廠的游戲，他們更多的會結(jié)合WiFi覆蓋來進(jìn)行整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，但定位儼然已經(jīng)從以前的配角走上了主舞臺。

　　殺手?刺客!

　　在一次行業(yè)沙龍上，兩位來自不同友商的同行對于室內(nèi)定位能不能成就下一個殺手級應(yīng)用提出了針鋒相對的看法。而WIFISH作為WiFi運營商，每天聽到的客戶最多的需求就是如何利用WiFi技術(shù)解決老問題，對于大空間的室內(nèi)環(huán)境，客戶有很多想解決和改善的問題，以前很少有客戶提出要實施室內(nèi)定位，但其實有很多需求是可以借助室內(nèi)定位來解決的，比如現(xiàn)在主要靠攝像頭技術(shù)實現(xiàn)的客流分析，靠超聲波實現(xiàn)的車位管理，活動推廣和近場支付等。這些需求客觀存在且已有解決方案，但遠(yuǎn)談不上好的解決方案。當(dāng)我們利用WiFi定位技術(shù)幫客戶解決這個問題的時候，客戶才會知道“室內(nèi)定位技術(shù)”的存在，而客戶了解到技術(shù)的構(gòu)成和應(yīng)用后，第一反應(yīng)往往立刻就是“我要把這個東西用來解決另外一個難題!”，然后會有令人難以置信的開闊思路把這項技術(shù)延伸到他每天面對的所有問題中去。并且經(jīng)過探討后的最終解決方案里，室內(nèi)定位往往只是在他原有方案中解決了小小一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就讓整個方案煥發(fā)了新的青春。因此我認(rèn)為室內(nèi)定位技術(shù)的確談不上是一種應(yīng)用，因為它過于基礎(chǔ)和底層，但它的價值巨大，而這些價值未必體現(xiàn)在定位本身，而是將它融合進(jìn)原有的常規(guī)應(yīng)用和解決方案中去所體現(xiàn)出來的。僅僅把它當(dāng)做殺手級應(yīng)用都小看它了，它是一名刺客，悄無聲息，一招致命。而你甚至感覺不到它的存在。

　　地主的想法

　　一年前我遇到過一個客戶，當(dāng)我把WiFi定位給他講了一個完整的描述后，他告訴我，他希望先在自家賣場周圍的綠化帶和人行道以及門前廣場上安裝一套WiFi定位系統(tǒng)，我問他為什么不在室內(nèi)布置，他反問我：你覺得是我每天門口經(jīng)過的客人多還是進(jìn)我的賣場周圍的客人多?我說但是你可以精準(zhǔn)掌握賣場里的客流分布和各個柜面的真正人氣，他說你說的沒錯，但是我作為賣場的老板，無論哪個柜臺人多，錢都進(jìn)我的兜里，進(jìn)了我的賣場就是我的菜，了解這些更精確的信息的確有用，但是從生意的角度來說，投入產(chǎn)出比是非常不合算的。在我看不到更遠(yuǎn)的效益的情況下，你說我會怎么選擇。而我在門外裝一套系統(tǒng)，至少有機(jī)會把門外的客人吸引進(jìn)我的賣場里來，這不就是實實在在的效益嗎?

　　最終客戶選擇了在外圍安裝一套系統(tǒng)，并取得了不錯的業(yè)績表現(xiàn)。一直到今年也沒有在整個賣場內(nèi)實施，但這依然是一個很好的案例，技術(shù)終究是為基礎(chǔ)生態(tài)服務(wù)的。不接地氣，不融入價值鏈中，生存的路就會越來越窄，或許你的產(chǎn)品的確有改變生態(tài)的可能，但代價也許是客戶和自己都無法承受的。近期國內(nèi)也有一家著名的國際品牌賣場在實施整體的室內(nèi)定位系統(tǒng)，每個賣場也是百萬級的資金投入，但效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期，這也許是給眾多友商的一個借鑒。

　　而另外一個客戶的想法可能更為典型，當(dāng)我把厚厚一疊關(guān)于定位的方案擺在他面前，他認(rèn)真看了很久，然后說他看不明白，他就想實現(xiàn)一個目的，讓所有在購物中心東門附近使用WiFi的消費者都知道購物中心西門有一個花車特賣區(qū)。因為東門到西門實在太遠(yuǎn)了。中間還有上樓的滾梯。我問他希望做到幾米的定位精度，他笑了，說你見過我們門口的發(fā)DM的小妹會給自己劃定一個圈子堅決不出去嗎?她們的工作目標(biāo)是把DM發(fā)完，所以我不在乎精度有多少。只要你能幫我給特賣區(qū)帶去比以前高的人氣。我也樂了，看來我又犯教條主義錯誤了。后來這個客戶的想法得到了完美的實現(xiàn)，而成本僅僅是傳統(tǒng)方式的1/4。

　　終端的困擾

　　行內(nèi)很多做用戶側(cè)定位的友商都推出了各種獨立室內(nèi)定位客戶端，百度也不甘落后的在地圖客戶端里直接內(nèi)置了“紅房子“入口，基本都以購物中心作為主要使用場景。但這就帶來一些讓人哭笑不得的悖論，逛街這件事本身就是沖動消費居多，也就是顧客去哪家購物是其實是很隨機(jī)的行為，如果一個顧客隨便去逛一家購物中心，那如何促使讓顧客去下載具有這個購物中心室內(nèi)定位功能的客戶端?如果顧客已經(jīng)完全習(xí)慣了逛固定的一個購物中心，那他對里面自己熟悉的品牌已經(jīng)爛熟于心，還需要定位嗎?如果通過發(fā)行渠道讓顧客嘗試著在家里就安裝了這個客戶端，那顧客為了這個客戶端的功能而特意去這個購物中心逛街的概率又有多大?歸根結(jié)底，吸引消費者的不是定位而是商場本身，更何況在目前客戶端本身還看不到產(chǎn)生價值的情況下。如果照這個趨勢走下去，最后的贏家只能是百度，點評等主流的巨量裝機(jī)的APP而已。

　　當(dāng)然大家做客戶端的意義應(yīng)該不在于此，更有價值的方式或許是通過API或者SDK來激活產(chǎn)業(yè)鏈，那戰(zhàn)略就很顯而易見，像各種平臺級產(chǎn)品一樣，在線上提供最易用的API服務(wù)，擴(kuò)大團(tuán)結(jié)在自己周圍的盟友們，同時在線下把地面的“臟活“快速干掉，豎立起別人很難逾越或者不值得逾越的壁壘，借以在產(chǎn)業(yè)鏈里牢牢占據(jù)關(guān)鍵的一環(huán)，才能避免被巨頭輕松吃掉。作為國內(nèi)測繪室內(nèi)地圖的先行者圖淵在這方面就做了一個很好的范例，現(xiàn)在就算是巨頭們也需要圖淵來提供最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。同樣，指紋庫、視覺庫等等也都會是很好的選擇。

　　面向通訊，春暖花開

　　作為WiFi運營商，WIFISH考慮的是提供顧客全方位的服務(wù)，因此WIFISH最終選擇將WiFi定位融入購物中心的整體WiFi運營服務(wù)中去，從最基礎(chǔ)的WiFi覆蓋做起，畢竟消費者在購物中心內(nèi)打開WiFi的目的絕大多數(shù)是為了享用免費，快速的WiFi上網(wǎng)，如果這個剛性需求都不存在了，無人使用WiFi，購物中心里也沒有任何一個SSID信號，那WiFi定位賴以生存的基礎(chǔ)也將失去。在提供超輕量級WiFi室內(nèi)定位服務(wù)的同時，進(jìn)一步融合購物中心里的各種基礎(chǔ)服務(wù)，例如柜面統(tǒng)計，監(jiān)控，停車，營銷，收銀，點餐等等。對于購物中心的商管或運營團(tuán)隊來說，藉此一套全新的管理和經(jīng)營工具。將以前難以精準(zhǔn)追溯的各種線下信息流，業(yè)務(wù)流逐漸導(dǎo)向了線上的數(shù)據(jù)中心。在當(dāng)前線下商業(yè)受到網(wǎng)購大潮劇烈沖擊的情況下，也成為了對抗網(wǎng)商的有力手段。

　　但這個游戲也并非人人玩得起，其巨大的投資成本也是很多購物中心難以下決心上馬項目的重要原因。好在辦法總是有的，一方面，WIFISH這樣的WiFi運營商會承擔(dān)整體投資，客戶可以選擇以租代買，同時三大運營商也開始進(jìn)入這個領(lǐng)域，嘗試著去拓展新的業(yè)務(wù)方向。客戶有更多靈活的金融方案可以選擇。另一方面，我們也很高興看到有一些室內(nèi)定位的友商也在從事這個方向，只不過選擇了與購物中心內(nèi)里的一些有類似需求的商戶直接合作，利用一些小型化，簡便化的設(shè)備和系統(tǒng)來做更小區(qū)域的服務(wù)。這也顯示了市場需求的強勁態(tài)勢。

　　總結(jié)

　　室內(nèi)定位的風(fēng)暴正在形成，越來越多的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，友商都在為此而努力，或許有人支撐不到最后的勝利，但只有這樣的進(jìn)化才能打造出足夠強壯的產(chǎn)業(yè)鏈。也許不遠(yuǎn)的一天，室內(nèi)定位服務(wù)會普及到每座建筑內(nèi)，但消費者感覺不到它的存在，你還是按照原有的習(xí)慣打開WiFi，打開瀏覽器或者運行APP，但它就隱身于你正在使用的每一項服務(wù)之后。推動著各種洶涌的數(shù)據(jù)流，我們眼前的信息世界就這樣一點點更加美好起來。

聲明:

凡文章來源標(biāo)明“中國智能交通網(wǎng)”的文章版權(quán)均為本站所有，請不要一聲不吭地來拿走，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者本網(wǎng)保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利；所有未標(biāo)明來源為“中國智能交通網(wǎng)”的轉(zhuǎn)載文章均不代表本網(wǎng)立場及觀點，“中國智能交通網(wǎng)”不對這些第三方內(nèi)容或鏈接做出任何保證或承擔(dān)任何責(zé)任。