審車排了半天隊才發(fā)現(xiàn)有違規(guī)情況未處理；辦理業(yè)務(wù)時遭遇插隊；選車牌號時遭遇黑中介……未解決群眾最關(guān)心的問題，近日，記者在淄博市公安交警支隊淄川大隊車管所內(nèi)看到，車管所落實支隊十項措施情況，采取了選車牌號過程加入指紋識別等多項便民措施。
淄川大隊車管所在車輛選號環(huán)節(jié)實行指紋識別系統(tǒng)
違法情況早知道隔離區(qū)域?qū)徿嚫该?/strong>
5月13日上午，記者來到淄博市淄川區(qū)車管所，在這里，一位車主駕駛著車輛剛剛進(jìn)入車管所，院內(nèi)顯示屏上隨即顯示進(jìn)門車輛的車牌號、違法及年審情況。據(jù)車管所所長呂垚介紹，“這是車管所采取的便民措施其中一項，即開發(fā)并投入使用‘違法早知道’顯示屏。通過安裝在車管所門口的車號自動識別系統(tǒng)，將進(jìn)入院內(nèi)車輛的違法及年審情況及時通過顯示屏顯示出來，如果車主存在違法未處理的情況，可以在院內(nèi)的違法處理室進(jìn)行處理，之后再辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。”
此外，為了防止審車過程中引車員與車主之間存在利益關(guān)系，車管所將查驗區(qū)與候檢區(qū)隔開，民警將車輛檢查完畢后，直接交給引車員，切斷了引車員與車主的聯(lián)系。同時，自去年下半年起，引車員配上數(shù)碼鷹，隨時記錄執(zhí)法過程，一系列措施使得審車過程更公開，更透明。
選車牌號需先識別指紋實現(xiàn)選號自主無干擾
為打擊非法中介，淄川大隊車管所在車輛選號環(huán)節(jié)實行指紋識別系統(tǒng)，建立了獨立的選號室并安裝監(jiān)控探頭，實現(xiàn)對選號過程的全程監(jiān)管。
記者在選號室看到，車主劉先生辦完車輛查驗業(yè)務(wù)進(jìn)入選號環(huán)節(jié)后，在門禁控制系統(tǒng)輸入指紋信息，錄入成功后方進(jìn)入選號室，隨后，在工作人員的引導(dǎo)下，從50個隨機(jī)號牌中選擇了自己滿意的車牌號。車管所通過此舉，有效屏蔽非車主本人選號問題，較好杜絕了非法中介。
窗口推行綜合服務(wù)自主研發(fā)“語音服務(wù)管理系統(tǒng)”
以往車管所窗口業(yè)務(wù)單一，為此，車管所推行“一窗式”綜合服務(wù)，對于機(jī)動車補牌、補證、補領(lǐng)登記證書、變更車身顏色，駕駛證換證、補證、轉(zhuǎn)入、變更等機(jī)動車和駕駛證業(yè)務(wù)，所有業(yè)務(wù)受理窗口均可辦理，車管所的整體工作效率大幅提升。同時，為了杜絕插隊、加塞等現(xiàn)象，交警支隊在車管所業(yè)務(wù)廳安裝電子排隊叫號系統(tǒng)，辦理業(yè)務(wù)者在導(dǎo)辦臺領(lǐng)取排隊叫號單，然后在等候區(qū)等待，叫號系統(tǒng)會提示其到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。
此外，淄川車管所自主研發(fā)了“語音服務(wù)管理系統(tǒng)”,在各個業(yè)務(wù)廳及車管所院內(nèi)定時播放語音提示，內(nèi)容包括上下時間、交通安全宣傳、限時服務(wù)、延時服務(wù)等工作舉措及業(yè)務(wù)辦理流程等，從細(xì)微之處體現(xiàn)對群眾的服務(wù)。
