如何為群眾提供貼身又貼心的交通管理服務，將交通管理工作真正做到群眾的心坎上？淄博市公安局交警支隊張店大隊提出了“民生交管”的工作理念，通過打造5公里10分鐘交通服務圈、建設“手機里的交警隊”、人車戶籍化管理等措施，為群眾提供貼心的“管家式”服務。通過因地制宜的創新工作，減少了“中國式過馬路”現象的發生，打通了轄區道路“微循環”，打造出了轄區平安順暢的道路交通環境。

 

 

　　服務“貼身”——

 

 

　　5公里10分鐘交通服務圈、“手機里的交警隊”，群眾隨時隨地享受便捷高效服務
 

 

　　4月28日晚上7點，市民華林吃完晚飯散步來到世紀花園交通管理服務站，完成了駕駛證審驗。“下班時間服務站也有人值班，我們不用再請假去辦理交管業務，散步時間就順便把業務辦了，真是太方便了！”

 

 

　　世紀花園交通管理服務站是張店區4個交通管理服務站之一。2009年9月，張店交警建成了世紀花園交通管理服務站，為居民提供駕駛證審驗、換證、補證、信息變更、交通違法處理等業務。隨后，良鄉社區交通管理服務站、潘莊社區交通管理服務站相繼建成。今年，又建成了國安駕校交通管理服務站，并將服務站辦理業務在原有10多項的基礎上，增加了9座以下國產轎車注冊登記、PDA遠程查驗等服務內容，讓群眾享受到了更加周到的服務。

 

 

　　值得一提的是，這4個交通管理服務站實行“您下班，我上班”的錯時上班制度，群眾可以根據服務站上班時間，在下班后自由選擇服務站辦業務。4個交通管理服務站與大隊車管所一起，形成了輻射距離最長4公里、最短1.7公里的網狀交管服務圈。

 

 

　　在張店區，如果想辦理交管業務，不管身處什么位置，5公里內一定能找到交通管理服務站，開車不到10分鐘就能到達。

 

 

　　怎樣讓群眾少跑腿、多辦事，全天候感受到隨叫隨到的“貼身”服務？今年1月份，張店交警大隊利用微信用戶使用率高、覆蓋面廣、傳播快的優勢，開通了“張店交警”微信公眾平臺。市民只要搜索微信號，并添加“關注”，就可以與交警大隊實現文字、語音、圖片、視頻實時交流。平臺隨時提供遠程處理輕微事故、隨時預約年審、自助移車、查看路況、查詢車輛違法等服務。

 

 

　　今年4月15日，急著開車去辦事的市民張先生沒出市區就和別人的車發生了碰撞。他想起廣播上說張店交警開通了公眾微信，具備輕微交通事故處理功能。抱著試試看的態度，張先生從手機微信上搜到了平臺，并點擊“關注”。上傳車輛行駛證和駕駛員駕駛證照片、上傳碰撞點等照片、雙方簽訂《輕微交通事故處理調解協議書》……按照微信平臺操作提示，15分鐘后，張先生就將這起輕微的交通事故處理完畢，進入了保險公司快速理賠程序。“過去等交警趕來處理完要一個小時，現在只需要十幾分鐘，方便多了！”張先生說。

 

 

　　據了解，“張店交警”微信平臺中的輕微交通事故處理功能適用于人無傷、車可移、單車損失不超過5000元的輕微剮擦事故。

 

 

　　除了輕微交通事故快速處理外，“自助移車”也是“張店交警”微信公眾平臺的亮點之一。如果市民在日常生活中發現自己的機動車被其他車輛阻擋無法駛出，只需輸入對方的車牌號碼，對現場情況進行拍照，并將自己的位置信息一并發送至微信平臺，系統將自動匹配車輛庫，尋找車主聯系電話提醒對方移車。

 

 

　　據了解，微信便民平臺開通以來，已幫助市民快速處理輕微交通事故259起、自助移車156次，查詢交通違法4萬余起，查詢路況1.1萬余次，預約年審車輛1061次。