昨日從沈陽市交通局皇姑分局了解到，為了更好地服務市民，皇姑分局服務大廳實行了嚴格的首問責任制，對于符合條件的事項均能依規(guī)按時辦結，對不符合條件的，也能向前來辦理業(yè)務的市民進行一次性告知。
記者在采訪中了解到，在實行首問責任制的同時，分局服務大廳還實行了一次性告知制和服務承諾制，對于不能解決的情況，窗口工作人員將積極與分局相關業(yè)務處室聯(lián)系，并做好解釋工作。對于接件工作中遇到事多量大的情況時，工作人員還能自動延長工作時間，加班受理申請事項。值得一提的是，他們還在稅務代收業(yè)務方面推出了提前預約服務，對于大批量業(yè)務實行預約受理制度，大大提升了工作效率。
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