為提升服務質量和工作效率，3月19日，新疆高等級公路交警支隊面向社會做出承諾，推出并完善10項利民措施。

 

 

 

 

　　高支隊指揮中心將會在第一時間發布道路通行和交通管控信息，實現廣播、網站、微信、微博和接處警平臺同步權威發布。

 

 

　　在遇有道路施工、交通事故、交通堵塞等影響車輛正常通行，需要采取管制、分流、限速通行等工作措施（或取消上述工作措施）時，高支隊將通過廣播電臺及時進行播報。同時，大家也可以登錄新疆高等級公路支隊官方外網（www.xjgzd.com）、“新疆高速交警”官方微信（微信號：xjgsjj）以及高支隊在新浪、騰訊網的官方微博和12122接處警平臺（撥打12122按“1”鍵即可獲取最新路況信息）獲取實時路況信息，方便人民群眾出行。

 

 

 

 

　　高支隊向社會公布轄區固定電子警察抓拍點位和區間測速路段，規范設置測速提示標志。

 

 

　　交通參與者可通過“新疆高速交警”微信公眾服務平臺、“新疆高速交警”新浪、騰訊微博以及在新疆高等級公路支隊官方外網（www.xjgzd.com）查看高支隊轄區固定電子警察抓拍點位和區間測速路段情況。

 

 

 

 

　　高支隊已增加新疆高速交警官方網站（http://www.xjgzd.com）、“新疆高速交警”微信平臺（xjgsjj）、高支隊維語微信公眾服務平臺交通違法在線等的查詢功能，方便群眾及時準確查詢車輛違法信息。

 

 

　　交通參與者可登錄新疆高速交警官方網站（http://www.xjgzd.com）點擊網站“高支隊違法查詢”輸入車號即可查詢；已添加“新疆高速交警”微信公眾服務平臺的用戶可點擊底部菜單“便民服務”項后，然后再點擊“交通違法查詢”即可查詢車輛在高支隊管轄路段違法行為。每周更新違法數據3次。

 

 

　　另外，高支隊維語微信公眾服務平臺正在建設中，將在四月上旬正式啟用，方便少數民族駕駛員查詢違法行為。

 

 

 

 

　　高支隊向社會公布轄區交通違法處理窗口及聯系電話。同時，為方便群眾處理，昌吉市北外環西路違法處理窗口即日起將在雙休日、節假日期間正常辦公。群眾在處理非現場交通違法時，民警會主動向當事人出示違法證據。

 

 

　　各大隊交通違法處理點工作時間為每周一至周五上午10時-13時30分，下午15時30分-19時；昌吉市北外環西路違法處理窗口雙休日、節假日期間正常辦公。

 

 

 

 

　　高支隊各執勤大隊均已安裝窗口服務質量評價器，主動接受當事人對規范執法的評價。

 

 

　　目前，高支隊在烏西、烏拉泊、卡子灣、吐魯番、達坂城、阜康、昌吉、石河子、奎屯、機場、特勤大隊的違法處理窗口共安裝窗口服務質量評價器19部。今后前去處理違法時，對工作人員的服務態度、解答疑問全面度、準確度等，您都可以進行評價，評價器分為不滿意、滿意、非常滿意三個檔次，工作人員將主動接受當事人對規范執法的評價。

 

 

 

 

　　在惡劣天氣交通管控或交通事故現場處置過程中，遇有搶救危重病人和緊急需要的，及時開辟“綠色通道”方便群眾出行。以前，如遇危重病患、緊急事件等情況，大部分群眾都是通過本地交通電臺聯絡交警部門給予幫助，如今，您可直接撥打12122，各轄區大隊會在第一時間安排民警以警車帶道方式護送到達目的地。

 

 

 

 

　　在事故處理方面，高支隊今后將向當事人發放事故處理告知書，一次性告知相關處理程序、時限，所需材料及辦案人聯系方式。以往，上述事項民警一般通過口頭方式告知當事人，因此常會存在當事人對相關規定、事故處理程序了解不全、不細的情況，發放事故處理告知書后，使事故當事人清楚掌握處理程序、時限以及處理交通事故所需的材料，提高事故處理效率。

 

 

 

 

　　2013年6月1日，高支隊推出鼓勵群眾抓拍舉報占用應急車道行駛違法后，網民參與度極高。截至目前，高支隊收到群眾抓拍舉報的各類違法，僅圖片就有上萬條，經審核，采納錄入300余條。在此基礎上，高支隊拓寬抓拍類型，將增加網站、微信違法抓拍舉報平臺，鼓勵群眾抓拍、曝光各類交通陋習及交通違法行為。

 

 

　　在高支隊轄區范圍內，車輛違法停車、占用應急車道、乘客舉報司機開車時接打電話、未按規定系安全帶、客車超員、酒駕等等，均可以通過“新疆高速交警”微信平臺和官方微博進行舉報，所拍攝的照片、視頻必須車號清晰、能夠反映違法行為正在進行，舉報時需要標注時間、地點。遇到客車超員的可以直接撥打12122進行舉報，高支隊會及時安排執勤民警進行處理。

 

 

 

 

　　即日起，“12122”高速公路報警服務臺24小時受理群眾舉報投訴，并承諾相關責任單位在3個工作日內給予舉報投訴人答復，做到有報必查、有訴必復。

 

 

　　群眾凡是對高速路交警執法不規范、服務窗口服務不到位、對案件處理有異議均可以撥打12122進行申訴。

 

 

 

 

　　對于民警違法違紀被舉報投訴查證屬實的，將對相關責任人嚴肅追究責任，給予相應的處理，并會將處理結果告知舉報投訴人。