2024年中國IT用戶滿意度調研結果公布

在細分產品類別中，硬件產品的用戶滿意度表現尤為突出，滿意度指數高達91.2。這一數據不僅體現了硬件制造商在產品質量和技術創新方面的持續努力，也反映了消費者對高性能、高可靠性硬件產品的高度認可。相比之下，軟件產品的滿意度指數為81.5，服務滿意度指數為84.1，表明服務提供商在客戶支持和服務體驗方面取得了穩步進展。

報告進一步深入分析了云計算、大模型等當前熱點領域的用戶滿意度影響因素。在云計算領域，用戶對于服務的可靠性、安全性以及定制化能力表現出較高的關注度。而在大模型技術的應用中，用戶更加重視模型的準確性、效率以及可擴展性。這些發現為相關領域的產品服務供應商提供了寶貴的市場洞察，為未來的產品迭代和服務優化提供參考和借鑒。

總體來看，《2024中國IT用戶滿意度報告》不僅為業界提供了一個全面而深入的市場分析視角，也為各類IT產品和服務的供應商指明了發展方向。通過持續關注用戶滿意度的變化趨勢，并結合具體的數據分析，供應商可以更好地調整策略，提升產品質量和服務水平，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出。

附2024年中國IT用戶滿意度調研結果：

北京賽昇科技有限公司（簡稱“賽昇科技”）是工信部直屬事業單位國家工業信息安全發展研究中心的全資子公司。

賽昇科技依托國家工業信息安全發展研究中心的科研實力與人才優勢，面向國家戰略需求，堅持產學研一體化的發展道路，堅持科技創新與科技服務的發展主線，為政府和企業提供數字化轉型診斷、規劃咨詢以及產品與解決方案等服務，是兩化融合管理體系評定機構，數據管理能力成熟度（DCMM）、數字化轉型貫標的評估機構，也是ICT領域權威的研究、咨詢和培訓機構。

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