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商圈停車,服務效率是這么提升的

2018-05-28 12:36:43 責任編輯:
摘要:深圳中心書城,深圳書城品牌的旗艦店,位于深圳福田中心區(CBD)黃金地帶,建筑面積8 2萬平米,是全世界單店經營面積最大的書城。這里聚集
深圳中心書城,“深圳書城”品牌的旗艦店,位于深圳福田中心區(CBD)黃金地帶,建筑面積8.2萬平米,是全世界單店經營面積最大的書城。

這里聚集了門類齊全的圖書、音像、文化教育培訓門店,餐飲等各類配套齊全,周邊有“詩、書、禮、樂”四個綠色文化公園,交通四通八達,是難得的親子文化教育活動聚集地。每逢節假日和周末,必定往來車輛絡繹不絕,如何提供高效、便捷的停車管理服務,對物業方就顯得尤為重要。

 

高效、貼心,服務之本

六一兒童節,正值交通高峰期,伴隨著孩子清脆的歡鬧聲,長輩們跟隨其后,行人如織,車水馬龍。停車場南北通道,醒目的ETC橘色標識牌指引下,停車系統正在不知疲倦地工作,車流魚貫出入,沒有了排隊催促的喇叭聲,更沒了汗流浹背的保安緊張忙碌情景。

難以駐車起步的上坡,出口繳費通行駕駛已被化繁為簡,即便是技術生疏的女司機,“滴”一聲輕響,也能動作連貫的通過了,即便對老司機難度頗高的左轉彎上坡,也照樣連貫通行哦!憑借ETC帶來的高安全支付技術+運營服務體系,實現不停車支付通行,高速公路ETC的先進技術終于全面展現在繁忙的深圳市中心商圈。

地下停車區近600個車位,節假日的車流量達2500+,昔日高峰期,出入口車輛經常排隊,擁堵不堪。今年以來,新一代“泊時捷”停車場管理系統完成了改造,通過“ETC+車聯網”系統功能升級,不僅向粵通卡客戶開放ETC繳費,更提供了多模識別通行服務,兼容了手機微信支付,這一回,所有車主都徹底跟停車取卡說Byebye啦!

買書怎么停車優惠?打折當然不能少。到商戶那里報車牌號碼,或者到服務臺出示購書小票,都能獲得電子優惠折扣券,ETC直接出場或者微信繳費,優惠部分直接扣減。電子報表實時更新,清單明明白白。

深圳中心書城,環境很棒,建筑很新,面積很大,詮釋人文、科學、求知、進步精神,氛圍難得。停車服務效率杠杠滴,體驗自然是棒棒噠!

 

技術創新,降低管理成本

隨著粵通卡銀行聯名卡的大力推廣,ETC用戶規模蓬勃發展,中心書城高峰期交易記錄統計顯示:

  • ETC車輛流量占比超50%;

  • 綜合識別準確率穩定在99%+;

  • 每過一輛ETC車(4秒),比非ETC的現金繳費車輛(15秒)提高效率近3倍,顯著改善車主服務體驗,大幅度提升出口通行能力;

  • 非現金支付(ETC+微信+電子打折)占比高達70%+,成為絕對主角,顯著降低值班人員勞動強度。

沒有任何營銷推廣,就取得如此高的非現金支付通行比率,管理效率大為提高,相信這在商圈停車場中是第一無二的。站在車道現場,不難感受到廣大車主對先進服務模式主動擁抱的熱切氣氛。

 

用戶心聲

“ETC也能進停車場啊?!這么好,真爽,再也不用停下來拉手剎、掏零錢了,哈哈~”一個爽朗女車主的驚嘆。

 

南區保安:“出入口外就是福中一路,車流速度一慢,主干道直接就堵了。不管是我們還是車主,肯定都不樂意的嘛!以前最怕高峰期值班。現在我心里就踏實多了!”

出口收費員:“天天跟這個系統打交道,ETC在識別和自動扣費方面是更靠譜,省了我對識別失敗的手動校對。畢竟斜坡上的車主大都是沒耐心等的,校對和收現金都要停車。”

物業主管:“給我省了不少心。減少了入口人工遞卡,排班更容易不說,有更多可用人員場內巡邏,及時提醒車主關窗,快速處理車輛刮蹭等問題,顧客自然更滿意了。都是做服務的,為的就是滿足客戶啊!”

鳥巢、水立方、清華大學、成都機場…一批高端物業停車場相繼采用了“泊時捷”ETC停車系統。

北京大學國際醫院:“關鍵時刻不掉鏈子。”

北京新奧偉業:“ETC綠色、高效和便利性已經在停車場得到充分體現。”

北京華源億泊:“發展思路上要和國家發展大勢相契合。”

 

無為而治

與民生銀行合作,“泊時捷”實現了無(人值守)非(現金支付)不(停車通行)集(集中監控)的通行服務,為車主們創造更多樣化的服務價值。

以人為本,免打擾和人工干預,就是無為而治。以ETC為核心的多模識別與支付,將服務體驗做到極致,感受當然獨一無二。

無為而治的服務,基礎就是車控機。以工業級ARMCortex-A8處理器+實時嵌入式操作系統為核心,支持多任務、多線程并發處理。以智能硬件為引擎,在車道即可完成高效計算和大容量數據處理,滿足ETC為核心的多模識別與支付需要。

金溢科技新一代停車場專用相控陣天線,完成ETC識別+扣費,通過車輛定位、嵌入式系統等新技術的引入,識別率、反應速度、差錯率、兼容性、交易穩定性、遠程管理等各項性能指標都有了大幅度的提升。

 

小結

完美的服務,應如春雨般潤物細無聲。ETC不僅是一種技術,而且是減員增效的先進服務管理模式,更能降低車輛磨損和油耗,減少污染物排放。隨著ETC用戶規模快速增長,ETC從高速走進城市,實現一卡多用、聯網通用,完成更多停車應用場景覆蓋是遲早的事。順應時代發展潮流,在更多商業中心開通ETC服務,不僅將受到廣大車主的歡迎,更為物業管理升級打好了基礎。

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