以拒載為例，本來這種行為是該嚴肅處理的，但是取證太難，除非乘客提供音視頻證據(jù)，否則很難處理成功。此外，不打表、亂收費等違規(guī)經(jīng)營行為，都要涉及到取證的問題。由于管理落后，取證工作存在不足，導(dǎo)致出租車經(jīng)營亂象屢禁不止。

而從2017年8月1日起，市城區(qū)753輛出租汽車全部安裝了帶有上下車文明語音提示、運營視頻監(jiān)控、駕駛員服務(wù)評價、監(jiān)控平臺遠程控制等功能的銳明技術(shù)4G車載智能終端監(jiān)控設(shè)備后，有效解決了行業(yè)監(jiān)管難、取證難、執(zhí)法難、處罰更難的狀況，行業(yè)監(jiān)管能力和行業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升。

記者采訪了解到，2017年10月1日，12345政府服務(wù)熱線接到市民投訴稱：出租車駕駛員王某搭載唐女士從火車站到遂寧花園后未按打表計價收費，直接收取15元車費。

市運管處接到12345熱線投訴后，銳明技術(shù)調(diào)度出租車4G車載智能終端監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控平臺查實唐女士投訴屬實，并依據(jù)四川省人民政府頒布的《四川省道路營運駕駛員記分管理辦法》相關(guān)規(guī)定予以記分。同時，執(zhí)法人員還查明，近半年來，王某多次因不打表、繞道、亂收費、拒載、服務(wù)質(zhì)量差等違規(guī)經(jīng)營行為被乘客投訴，已累計記分滿20分。按照《四川省道路營運駕駛員記分管理辦法》《四川省道路運輸條例》相關(guān)規(guī)定，市運管處吊銷了王某的《出租汽車駕駛員從業(yè)資格證》。

以上個例只是市運管處利用出租車4G車載智能終端監(jiān)控設(shè)備加上路面巡查查處的縮影。據(jù)統(tǒng)計，從2017年8月截至目前，我市已有4名出租汽車駕駛員被依法吊銷出租汽車從業(yè)資格證件，被清出出租汽車行業(yè)。

“出租車4G車載智能終端監(jiān)控設(shè)備的投入使用相當(dāng)于行業(yè)主管部門在出租車上安裝上了‘眼睛’和‘耳朵’，監(jiān)控平臺工作人員每日在線抽查不低于150趟次營運服務(wù)。”據(jù)市運管處相關(guān)負責(zé)人介紹，經(jīng)抽查，自銳明技術(shù)系統(tǒng)安裝以來， 目前共發(fā)現(xiàn)17754余起違規(guī)經(jīng)營行為，及時語音提醒整改1915余起，對未構(gòu)成行政處罰的交付企業(yè)批評教育2398余起。另外，數(shù)據(jù)顯示，我市出租車行業(yè)分別在2017年10月18日和12月13日實現(xiàn)單日‘零投訴’。”