有過快遞員上門自己卻不在家的經(jīng)歷吧?這種時空銜接的不同步對體驗和效率都是一大傷害。現(xiàn)在汽車廠商沃爾沃拋出了一個新概念——漫游遞送(RoamDelivery)——想以此來拯救你的時間和體驗。
所謂“漫游遞送”,其實是將你的汽車后備箱作為了移動收貨站。當你提交訂單之后,你所選定的汽車就被視為“可收貨”狀態(tài)。快遞員將得到汽車的GPS坐標和一個一次性密碼。當你通過手機或平板發(fā)出接收命令,該密碼將被激活并允許快遞員解鎖你的后備箱。當然,一旦你的汽車再次上鎖(意味著完成收貨),密碼會自動失效。無論你是在停車場泊車,或者干脆行駛在路上,都可以更實時地與快遞員對接。
其實,沃爾沃推出這一服務的最大價值還不是讓你隨時隨地收快遞。更重要的影響在快遞員一端,從此快遞公司可以在“最后一公里”上極大地改進效率。據(jù)沃爾沃汽車集團CIOKlasBendrik介紹,每年快遞行業(yè)為重復遞送所支付的成本約10億歐元(還不知道是否僅指歐洲快遞業(yè)),而基于車聯(lián)網(wǎng)的“漫游遞送”將使消費者和快遞公司同時受益。
如果將快遞員和收貨人視作快遞“最后一公里”的兩個端點,那么解決時空不同步的方法最好是在端點之間建立“緩沖”。這個緩沖可能是你的汽車,可能是你公司樓下的收發(fā)室,當然也可能是去年開始冒頭的各種智能儲物柜。
不知道未來還有哪些新玩法?
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