近日，南京溧水公交智能化系統建設工程正式通過了竣工驗收。從傳統的依賴人工的管理模式，到現在以智能系統為核心的數字管理模式，海信助溧水公交成功邁入“互聯網+公交”新時代！

“互聯網+”模式下的高效公交管理：單人調度能力提升3倍！

“自從南京溧水公交智能調度系統正式啟用以來，調度員單人調度發車能力由30輛提升到100輛以上，提升了三倍！”南京溧水公交公司的調度人員正站在監控大屏前，實時查看全城公交車輛、公交司機及乘車乘客的整體情況。經歷了整整33個月的精細化施工建設，溧水的公共交通管理工作已正式進入了數字化智能時代。

南京市是位于長三角洲經濟區的特大城市，溧水區位于南京南部，是南京市乃至華東地區重要的交通樞紐和物流中心。由于溧水人口眾多、地面公共交通出行需求復雜，要對整個城區的公交線路進行科學合理的調度指揮與運營監管，全面提升工作效率和群眾滿意度，難度是可想而知的。

《國家十二五規劃綱要》提出“優先發展公共交通”發展戰略。在地域和政策的雙重背景下，溧水區政府第一時間將 “智慧公交”建設提上了日程。海信網絡科技公司溧水智慧公交團隊與2018年初正式參與了項目建設，以“互聯網+公交”的新模式，對溧水傳統公交系統進行整體智能化改造。

“在智能化系統上線以前，調度人員每日的工作既量大且瑣碎，不僅要登記車輛出入情況、調整發車密度和時間，還要掌握客流變化、對駕駛員進行安全監管，這些工作都是依賴人工去手動完成。但是在智能調度系統上線以后，絕大多數工作都可以通過數字化的方式進行，就方便高效多了。”海信溧水項目經理李建會介紹說，智能調度系統實現了對車輛運營數據的實時采集，這些數據通過系統分析，可以獲得關于人員配置、發車密度等運營相關的直觀結果，調度人員還可以通過系統實時地看到車輛位置、駕駛員狀態以及乘客客流分布情況，從而制定出更加科學有效的管理決策。

圖 | 智能調度系統界面
 

現在在溧水，通過系統自動調度的發車率已達到了90%以上。而應用了系統后，調度員單人的調度發車能力由原先的30輛提升到100輛以上，工作效率提升了三倍。

此外，海信還打通了各部門之間“信息孤島”現象，全面實現了溧水公交的業務電子化，將所有基礎數據、業務數據統一存儲、統一管理，讓各部門數據共享互通。在此基礎上，通過公交企業資源管理、綜合服務管理這兩大平臺，實現公交業務的流程化管理，全面提高了公交企業管理水平。

圖 | 公交企業資源管理系統界面
 

“互聯網+公交”模式下的安全監管：477量全副武裝的“互聯網+”公交車上路了！

近年來，公交安全事件頻頻發生，無論是搶奪司機方向盤、或是車內斗毆傷人事件，都會給乘車市民的生命安全帶來嚴重威脅，甚至造成無法挽回的傷害。而對于這種突發事件的監管，能否在第一時間獲得異常信息便極為重要。

為此，海信為溧水477輛公交車都裝上了車載視頻監控系統，讓監管人員可以實時監控公交車全內外的場景。而當司機遇到突發情況時，可以通過車載機上的一鍵報警按鈕即時向指揮中心發出提示，監管人員便會通過視頻監控、GPS定位監控等掌握第一手信息，及時向110報警并報告車上動態，便于警方及時處置，保障車輛安全與乘客安全。

圖 | 車載視頻監控監控系統截圖

針對駕駛員行為不規范導致的安全事件，系統同樣可以進行監管與預防。借助駕駛員行為分析設備，系統可自動識別出接打電話、抽煙、連續打哈欠等多個違規行為，不僅系統能夠自動發出警報聲提醒，后臺監控人員也可以通過下發語音、撥打VOIP語音電話等多種手段提示駕駛員。而這些記錄后期也都會作為駕駛員考核依據。

除了人為因素，車輛本身的安全情況同樣是不可忽視的一環。在以往，車輛維保均依靠人工進行，往往會遺漏檢修項目，造成安全隱患。現在，海信車輛遠程監控平臺可以遠程對車輛的安全性能進行實時監管，例如電池故障、胎壓異常等故障，都能夠自動發出彈窗報警，預防因車輛內部故障而導致的交通安全事件發生。

圖 | 車輛遠程監控平臺

“互聯網+公交”模式下的便捷出行：手心里的溧水公交和暖心服務

考慮到市民的出行體驗，海信協助溧水公交在微信公眾號中開發了查詢功能，為市民提供實時公交、自行車點位查詢、出行規劃、到站預測等服務，市民用手機查詢后可提前規劃出行時間、選擇出行方式，掐點出門。

圖 | 電子公交站牌

在站臺，海信也對原先單一瀏覽模式的電子站牌進行了升級，上線了觸摸式電子站牌，市民可以通過觸摸屏手動選擇想要查詢的信息，更加方便實用了。

對于溧水公交業主提出的開辟“定制公交”新業務，海信團隊也同樣積極響應、出謀劃策，協助業主調試相應功能，并全程配合“定制公交”試運行，及時解決新業務上線初期的各種突發問題，保障該公交業務的正常推進。

在他們與業主的共同努力下，溧水公交用了33個月的時間，完成了向智能化數字時代邁進的完整蛻變，打造了“互聯網+公交”溧水模式，讓科技在為更加便捷高效的管理賦能的同時，散發出屬于溧水的人文溫度。海信網絡科技公司智慧公交實施服務團隊因在施工期間專業嚴謹的工作作風、以客戶為中心的服務態度，收獲了業主的點名表揚：“在項目實施期間，海信溧水項目組團隊專業水平過硬、工作責任心強，對出現的系統問題都能夠及時發現、迅速處理；對客戶需求，他們多次開協調會討論，并制定詳細解決方案，切實解決客戶痛點、難點問題。項目組還多次出色完成區領導、監管部門及其它企業的考察調研保障任務，各級領導及溧水市民都對公交智能化建設給予了充分肯定！”